Archive for Noiembrie, 2014

28 Noiembrie 2014

Black Friday 2014 la eMag

Ca sa nu mai ramaie repetent si anul acesta, Mam’Mare, Mamitica si Tanti Mita au zis sa-l duca pe dl. Goe la Black Friday si au ales domeniul de de la eMag, ca de atatea ori in ultimii ani.
Asa ca mi ti l-au sculat de dl. Goe la ora 6 si l-au trimis la vanatoare de oferte.
A incarcat Goe pusca, a pus cartus pe teava si a purces la vanarea de vant. Vant pentru ca ofertele n-au aparut la prima ora a diminetii, ci la a 3-a. Dar a asteptat cuminte sa apara pozele colorate pe pagina neagra de suparare.
S-a uitat lung la ele, a comparat preturile cu cele de acum o luna sau 2, s-a uitat iar lung, dar n-a vazut mai nimic sa-i faca cu ochiul.
A impuscat pana la urma un maruntis pentru Goe cel mic si un pasaroi SSD mai mare pentru calculator (da, V300 ala de 99 de lei de la Kingston, care nu e bun de nimic).
A citit si conditiile de livrare de BF si tare s-a bucurat cand a vazut ca-i vin pasarile vanate in 6 zile.
Asa ca s-a pus pe asteptat, asa, ca la vreo 5 zile, cand, minune mare, a sunat telefonul.
Era gonacul de la eMag care dorea sa-l anunte ca nu are nicio pasare pe stoc! Nici aia mica, nici aia mare.
Care-va-sa-zica trasese in gol in vinerea neagra.
Dar l-a linistit ca or sa apara ele candva, aia mica in vreo 4 zile, aia mai mare peste vreo 3 saptamani, sau poate 4, la multi ani. Si ca ar vrea sa ajute curierul sa nu care atat de mult si sa mi le trimita pe rand, daca vanatorul ar fi de acord sa imparta vanatul in doua parti.
A fost, ca binele gonacului si caratorului sunt mai presus de dragostea lui de vanat.
Asa ca gonacul a facut din comanda mare una mica, iar pasarea intarziata cu 3 saptamani a taiat-o de pe lista, sa nu se mai intristeze mesenii degeaba asteptand-o. Si a trimis-o pe cea mica degraba.
‘Geaba a plans si a suspinat Goe la maestrul de vanatoare din eMag, caci buzele si tastaturile le erau pecetluite pe veci.
Si-am incalecat pe-o sa si v-am spus povestea cea cu eMag-ul cel rau si degraba varsatoriu de clienti.

27 Noiembrie 2014

Kaufland fail

Ieri s-a deschis peste drum de mine un magazin Kaufland. Cel mai mare din tara, cica. Si care poarta si numele lui Brancusi !!! Asa ca am zis sa nu mai mergem prin alte locuri la cumparaturi si sa le facem de la ei.

Am purces, asadar, cu o lista kilometrica in mana si o foame gigantica in glanda la cuvenitele cumparaturi.

Toate frumoase, rafturile pline, mai multe sortimente decat in alte magazine Kaufland. Asa ca, pret de mai mult de o ora, am pus in cos mai multe zeci de pachetele, pungulite, sticlute.

Ne-am indreptat catre case, toate erau deschise, am ochit una libera si am inceput sa transferam mormanul de cos pe banda.

Casiera ne astepta zambitoare sa terminam de asezat cumparaturile, in difuzoare se auzeau oferte la preturi incredibile, lume civilizata, lumina multa, totul parea frumos.

Dupa ce am terminat de asezat pe banda cea de-a 346-a punguta/pachetel/sticluta casiera a intrebat gingas:

-Platiti cu cardul?

-Da, zic, nu umblu cu atat cash la mine.

-Pai, s-ar putea sa nu mearga.

-Cum asa?

-Pai am vazut la colega acum cateva minute ca n-a mers. Da’ va scanez un produs si incercam.

N-a mers.

-La celelalte case merge? am intrebat deja iritat.

-Nu stiu, nu cred.

-Si de ce nu mi-ati spus inainte de a pune cumparaturile pe banda?

A zambit.

Asa ca am pus mormanul de pungute/pachetele/sticlute inapoi in cos si am incercat sa ma intorc in magazin, prin coada care se formase la casa.

Oamenii se uitau ciudat la noi, compatimitor. Asta pana le-am spus ca nu merg POS-urile. Atunci i-am compatimit eu.

Am facut apoi cadou cosul plin unui grup de angajate care depanau amintiri in mijlocul magazinului (e deja a 2-a zi de functionare, va dati seama cate s-au adunat…) si le-am comunicat ca nu pot plati cu cardul.

Una a zis ca i s-a parut ei ca nu merge. N-a stiut ce sa spuna cand am intrebat-o de ce n-au pus un afis.

M-am dus apoi la biroul de Informatii clienti unde o domnisoara recita preturile „incredibile” la microfonul statiei de sonorizare. I-am comunicat celeilalte ca nu le merg POS-urile, ca le multumesc pentru timpul pierdut degeaba la ei in magazin si ca ar fi civilizat sa-i anunte si pe ceilalti clienti sa se duca acasa daca vor sa plateasca cu cardul.

Mi-a spus ca n-are de unde sa stie ca nu merg POS-urile ca lor le-au cazut toate sistemele de vreo 10-15 minute 🙂

Am rugat-o sa foloseasca statia de sonorizare sau sa anunte macar casierele, si-a cerut scuze si m-a rugat sa mai stau putin! Nu se facusera inca 2 ore pierdute in Kaufland si n-am vrut sa le aniversez cu ei, asa ca am declinat oferta generoasa si am plecat. A trimis un om de la paza dupa noi, dar a facut drum-intors cand mi-a vazut fata.

Morala: Degeaba vii cu retete de afara, cu reguli de asezare a produselor, proceduri, reguli si regulamente daca angajatii isi lasa neuronii in cutia de valori de la intrare si nu le pasa de nimic.

P.S. De data asta au incalcat procedurile si n-au mai intrebat „Totul in regula la cumparaturi?”.

6 Noiembrie 2014

Raul mic vs raul mare

Pentru cand ‘om uita.